کاتالوگ سیستم تلفنی VoIP
سیستم تلفنی تحت شبکه (Voice Over IP)
از زمان اختراع سیستم تلفن توسط گراهام بل، این سیستم دستخوش تغییرات زیادی گردیده و هر روز تکنولوژی‌های جدید و روش‌های نوین جایگزین سیستم‌های قدیمی گردیده است. گسترش‌دهندگان تکنولوژی VoIP که جزء آخرین روش‌های ارتباطی و انتقال صدا می‌باشد، به علت استفاده از تکنولوژی انتقال صدا بر روی شبکه و استفاده از امکانات TCP/IP و نرم‌افزاری با محدودیت‌های سیستم آنالوگ مواجه نیستند، لذا مرتباً در حال تحول و نوآوری و افزودن امکانات بر روی این سرویس می‌باشند. این سیستم به علت مزایای فراوانی که به همراه دارد به سرعت در حال جایگزین شدن با سیستم‌های سنتی آنالوگ انتقال صدا می‌باشد و در آینده‌ای نه چندان دور به‌طور کامل جایگزین آن خواهد شد.
VoIP چیست؟
سرویس VoIP صدا را تبدیل به سیگنال دیجیتال کرده و بر روی بستر شبکه و اینترنت ارسال می‌کند. زمانی که شما یک شماره عادی را شماره‌گیری می‌نمایید، سیگنال قبل از رسیدن به مقصد به یک سیگنال معمولی تلفن تبدیل می‌گردد. سرویس VoIP به شما این امکان را می‌دهد که مستقیماً از روی کامپیوتر شخصی، تلفن تحت شبکه، یا تلفن عادی که به تجهیزات VoIP متصل است مستقیم تماس برقرار نمایید. همچنین بر روی بستر وایرلس موجود در شرکت یا اماکن عمومی نظیر پارک‌ها، فرودگاه‌ها، رستوران‌ها و ... می‌توانید مستقیم مکالمه را برقرار نمایید.
سیستم تلفنی تحت شبکه VoIP (Voice Over IP)
در حال حاضر گسترش بستر شبکه تبدیل به جزئی جدانشدنی از تکنولوژی و نیازهای هر جامعه و سازمان و شرکت و ... گردیده و بستر ارتباطی از داخل هر مجموعه کوچک و بزرگ گرفته تا ارتباطات بین‌شهری و جهانی فراهم است. با توجه به اینکه بر روی همین بستر امکان برقراری سیستم VoIP میسر است دیگر نیازی به برقراری سیستم‌های قدیمی و سیم‌کشی به موازات بستر شبکه وجود ندارد و باعث کاهش هزینه و مشکلات می‌گردد.
مزیت دیگر آن، امکان برقراری ارتباط بین نقاطی است که به علت بعد مسافت یا شرایط فیزیکی امکان سیم‌کشی وجود ندارد. این سیستم به‌راحتی بر روی بستر Wireless ارتباط تلفنی شما را فراهم می‌کند. از دیگر امکاناتی که این سیستم برای شما فراهم می‌کند ارتباط ارزان بین نقاط مختلف بین‌شهری و کشوری است، به‌صورتی که با استفاده از بستر اینترنت یا اینترانت این ارتباط برقرار شده و هزینه مکالمه بین‌شهری و بین‌کشوری از بین می‌رود.
- بدون سیم‌کشی موازی با شبکه
- ارتباط بین‌شهری و بین‌کشوری
- کار روی بستر Wireless
مزایای استفاده از سیستم VoIP
دلیل گسترش روزافزون سیستم VoIP تکنولوژی مورد استفاده در این سیستم می‌باشد که گسترش‌دهندگان و تولیدکنندگان این تکنولوژی بدون محدودیت سیستم‌های آنالوگ امکان افزودن امکانات فراوانی را دارند.
-
عدم محدودیت جغرافیایی
در سیستم‌های سنتی برای اتصال هر کاربر به مرکز تلفن نیاز به کابل‌کشی جداگانه می‌باشد. در سیستم VoIP اتصال به مرکز از طریق شبکه می‌باشد؛ بدین معنی که در هر نقطه از دنیا که امکان برقراری ارتباط به شبکه مرکزی از طریق وایرلس، اینترانت، اینترنت و هر شکل دیگر ارتباطی وجود داشته باشد، امکان اتصال داخلی به مرکز تلفن وجود دارد. این اتصال می‌تواند از طریق گوشی تلفن تحت شبکه، رایانه، تلفن همراه و ... انجام پذیرد.
-
عدم نیاز به سیم‌کشی مجزا
در عصر حاضر هر دفتر، شرکت، سازمان و مجموعه‌ای به شبکه مجهز می‌باشد که برای برقراری سیستم VoIP استفاده از بستر موجود شبکه امکان‌پذیر می‌باشد. بدین معنی که برای سیستم تلفن دیگر نیاز به سیم‌کشی جداگانه وجود ندارد که خود سبب کاهش هزینه و سهولت در کار می‌گردد.
-
ارتباطات رایگان
ارتباط تلفنی تحت شبکه با استفاده از طرق مختلف ارتباطی و اینترنت انجام می‌گیرد؛ لذا مکالمات بدون نیاز به شماره‌گیری کد و به‌صورت رایگان انجام می‌پذیرد.
-
قابلیت انتقال خطوط
با استفاده از سیستم VoIP می‌توان بوق هر شهر یا کشوری را در شهر یا کشور دیگری در اختیار داشت. این روش نه تنها سبب کاهش هزینه‌های تلفن می‌گردد بلکه با کمک آن می‌توان دفاتر مجازی در اختیار داشت که در دفتر اصلی پاسخگویی انجام گیرد. از دیگر کاربردهای این روش انتقال خطوط تلفن به محلی است که مخابرات امکان واگذاری خطوط تلفن را ندارد.
-
یکپارچه‌سازی
شرکت‌ها و سازمان‌هایی که دارای بیش از یک دفتر می‌باشند در هر مرکز خطوط تلفن یا یک مرکز تلفن جداگانه دارند و برای تماس با همدیگر باید شماره‌گیری کرده و ارتباط برقرار نمایند. در سیستم مرکز تلفن VoIP تمامی دفاتر در دفتر اصلی متمرکز می‌شوند. در صورتی که کارمندان و مدیران قصد تماس با همدیگر را داشته باشند به‌راحتی با گرفتن شماره داخلی می‌توانند با هم تماس حاصل نمایند و شخصی که از بیرون دفتر تماس گرفته است به‌راحتی می‌تواند به داخلی دیگری که در دفتر دیگر قرار دارد متصل گردد.
-
دریافت و ارسال فکس
با استفاده از سیستم VoIP دستگاه مرکزی می‌تواند فکس را دریافت کرده و آن را به آدرس شما ایمیل نماید. همچنین از طریق اینترنت می‌توان به دستگاه متصل شده و از طریق آن با شماره دفتر خود فکس ارسال نمایید. این بدان معنی است که شما در هر نقطه از دنیا که باشید به دستگاه فکس خود دسترسی دارید.
-
پاسخگوی خودکار (منشی هوشمند)
با استفاده از سرویس پاسخگویی اتوماتیک VoIP، ضمن کاهش بار مالی شرکت در پاسخگویی همزمان به تلفن‌ها، تماس مشتریان با بخش‌های مختلف به صورت هوشمند هدایت می‌شود. در این حالت می‌توان تماس‌های تلفنی به سازمان را بر اساس شماره تماس‌گیرنده و یا زمان تماس به طور خودکار پاسخ داد. از سوی دیگر با استفاده از این قابلیت تماس‌های غیرضروری کاهش پیدا می‌کند.
-
صندوق صوتی
سیستم به فرمان کاربر به صورت یک منشی تلفنی شخصی عمل می‌کند و پیغام‌های او را دریافت کرده، به صورت فایل صوتی به آدرس پست الکترونیک او ارسال می‌کند. ضمناً کاربر می‌تواند در هر لحظه با استفاده از رمز خود به صندوق صوتی متصل شده و پیغام‌ها را یکی یکی و به صورت Online گوش کند.
-
تنظیم صف انتظار پیشرفته
این امکان در صورت وجود حجم بالای ترافیک تماس در شبکه، صف انتظار را فعال و تنظیم می‌نماید و جهت آگاهی تماس‌گیرنده از مدت زمان باقی‌مانده تا پاسخگویی، زمان مورد نیاز جهت انتظار ایشان را پیش‌بینی و اعلام می‌نماید.
-
ضبط مکالمات
این امکان می‌تواند ضبط مکالمات را مدیریت نموده تا در زمان‌های مورد نیاز از آن بهره برد.
-
ادغام تلفن با کامپیوتر شخصی
یکی از ویژگی‌هایی که در بین سازمان‌ها در حال گسترش است، استفاده از تلفن‌های نرم‌افزاری Softphone است. استفاده از این نرم‌افزارها جایگزینی برای IP Phoneها است که هزینه اصلی این سیستم هستند. تلفن‌های نرم‌افزاری با قابلیت‌های اولیه، بدون هزینه در اختیار کاربران هستند.
-
مدیریت ساده
در سیستم سانترال تحت شبکه مدیریت مرکز بسیار ساده می‌باشد. مراکز تلفن VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می‌دهند که از طریق آن می‌تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه نموده و یا گزارش‌گیری نماید.
-
اتاق کنفرانس
از دیگر امکانات مراکز تلفن تحت شبکه اتاق کنفرانس می‌باشد که تعداد زیادی از افراد در داخل و خارج دفتر می‌توانند همزمان با هم مکالمه داشته باشند.
-
امکانات افزوده
مراکز تلفن تحت شبکه دارای امکاناتی هستند که به صورت یکپارچه در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. بسیاری از این امکانات در سیستم‌های سنتی قابل افزودن نمی‌باشد و یا برای هر کدام باید قطعه و سیستم جداگانه‌ای تهیه نمود.
مشخصه‌های فنی (System Specifications)
Call Routing مسیریابی تماس
گروه داخلی‌های تماس‌های ورودی و انتقال آن‌ها به بخش تماس‌گیرنده
Ring groups that send an inbound call to all extensions in a departmentانتقال تماس به دفاتر کاربران، گوشی‌های موبایل و سایر دستگاه‌ها
Call forwarding, that routes calls to users offices, mobile phones and other devicesزنگ‌آهنگ‌های متمایز برای شماره‌های داخلی، خارجی و گروه داخلی‌ها
Distinctive ringtones for local, external and ring group numbersسفارشی‌سازی پیام‌های صوتی صف تماس و مسیریابی خودکار تماس‌ها
Customized call-queue audio messaging and auto routing of callsانتقال تماس / پیدا کردن داخلی در دسترس تا زمان یافتن دریافت‌کننده تماس
Call forwarding / Find Me that forwards calls to an office extension until the call recipient is locatedاستفاده از نرم‌افزار تلفن (Softphone) برای ایجاد و دریافت تماس در iOS و اندروید
Softphone that allows users to make and receive office calls from iOS and Android devices
Call Handling مدیریت تماس
اپراتور خودکار برای پاسخ به تماس‌ها و انتقال به داخلی‌ها با پیام‌های سفارشی
Auto attendant to automatically answer incoming calls with custom greetingsمدیریت قوانین تعریف‌شده، از جمله خارج از ساعات کاری و تعطیلات
Administrator-defined rules and menu structures, including out-of-office hours and holidaysپاسخ غیرمستقیم به تماس‌ها و انتقال تماس به تلفن کاربر دیگر با دسترسی تعیین‌شده
Call pickup that allows designated users to pick up calls to another users phoneپاسخ مستقیم به تماس‌های یک داخلی مشخص
Directed call pickup makes it possible to answer calls on a specific extensionانتقال صدا به گروه داخلی‌ها از طریق بلندگوی گوشی‌های رومیزی
Group paging that activates the loudspeakers in nearby desktop phonesپشتیبانی از BLF برای نظارت بر وضعیت اشغال بودن خط در گوشی‌ها
Busy Lamp Field (BLF) support that allows users to monitor phone line status on their office phonesنظارت بر پاسخگویی کاربران
Call monitoring
Security امنیت
حفاظت در برابر حدس رمز عبور و مسدودسازی IP پس از تلاش‌های ناموفق
Password-guessing protection that blocks IP addresses after a specified number of failed login attemptsتشخیص رفتار غیرعادی و هشدار به مدیر درباره مدت و حجم تماس‌های خارج از محدوده
Anomalous behavior detection that alerts administrators to call durations and volumes that are outside limitsرمزگذاری تماس‌ها و امنیت پروتکل SIP
Encrypt calls on SIP phones that support Secure SIP
User Productivity بهره‌وری کاربر
صندوق صوتی و ارسال فایل صوتی (.wav) به ایمیل کاربران
Voicemail to email via .wav files sent to user email addressesراه‌اندازی کنفرانس داخلی با قوانین دسترسی برای تماس‌های کنفرانس مختلف
The ability to set up extensions and access rules for large or frequent conference callsارسال فکس به ایمیل، ارسال فکس با فرمت PDF و پشتیبانی از استاندارد T.38
Support for fax-to-email, PDF-to-fax and T.38 fax machinesشماره‌گیری تلفن رومیزی، دسترسی به پست صوتی، پیکربندی گزینه‌های تلفن و نمایش تاریخچه تماس از نرم‌افزار کلاینت
The ability to dial a desktop phone, access voicemail, configure phone options and view call history from the clientجستجو در دایرکتوری داخلی‌ها برای پیدا کردن داخلی همکاران
Directory search that enables users to look up colleagues extensions from their phonesضبط تماس‌های ورودی و خروجی داخلی‌ها، کنفرانس، صف تماس، گروه تماس و پیجینگ
Call recording that records incoming and outgoing conversations on individual and conference extensions, call queues, ring groups and pagingشماره‌گیری سریع شماره‌های پرتکرار
The ability to speed-dial the frequently dialed numbersتماس‌های ویدئویی چهره‌به‌چهره
Face to Face meeting experience with video calls
Administration مدیریت و پایش
گزارش‌های لحظه‌ای از سلامت سیستم، تماس‌های در جریان، کنفرانس‌ها و صف تماس‌ها
Real-time reports on system health, in-progress calls, conference calls and call queuesپیکربندی خودکار داخلی و گوشی جدید متصل به شبکه
Auto-provisioning and auto-configuration when a new phone is plugged inآدرس‌دهی IP خودکار برای دستگاه‌های VoIP
Built-In DHCP that auto-assigns IP addresses to VoIP devicesپایش وضعیت و عملکرد سیستم از راه دور با پروتکل SNMP
Remote performance and status monitoring via SNMPآرشیو تماس‌های ضبط‌شده و انتقال آن‌ها به سرور FTP
The ability to archive recorded calls to an FTP serverپشتیبان‌گیری خودکار از پیکربندی، رویدادها، سابقه تماس، تماس‌های ضبط‌شده، صوت‌ها و فایل‌های سفارشی روی FTP
Automatic back up of system configuration, logs, call history, recorded calls, voicemail and custom files to FTP
برای دریافت مشاوره و استعلام قیمت سیستم تلفنی VoIP با ما تماس بگیرید
- تلفن تماس۰۲۱-۷۷۶۱۶۰۹۳
- تلفن تماس۰۲۱-۷۷۶۱۷۳۹۹
